Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, с момента отправки посылки, можно оформить возврат товара при условии:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплекта и упаковки не нарушена;
  • отсутствие следов использования;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Возврат через курьерскую службу доставки

  1. Напишите нам на электронную почту [email protected] c темой: "Возврат №ВашегоЗаказа" (он указан в товарном чеке, пример №1001234).
  2. Согласуйте возврат. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
  3. Отправьте нам товар, подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат.;
  4. Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация по возврату электронной почтой – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, фото заполненного заявления на возврат, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и причину возврата.
    Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
  5. Ожидайте возврата денег. Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
  • Если товар соответствует правилам возврата, мы забираем посылку и на следующий день вы забираете деньги в отделении Новой Почты. Если товар не соответствует правилам возврата — посылка возвращается к Отправителю.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денежных средств будет осуществлен в течение 7 банковских дней (после получения товара продавцом и предоставления заявления с реквизитами для перечисления) через выбранного перевозчика при оформлении возврата: отделение «Укрпочта» (по индексу фактического места проживания, указанного в заявлении) или ближайшее удобное отделение «Новая почта» (без привязки к отделению). Покупателю будет отправлено SMS-сообщение на указанный номер телефона с номером перевода, по которому можно получить денежные средства в отделении «Укрпочта» или «Новая Почта»
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.